1. Qué hèm
  2. Prevencion
  3. Autoritat independenta d'emparament
  4. Procès participatiu dera Carta de servicis d'emparament de persones alertadores
  5. Procès participatiu dera Carta de servicis d'emparament de persones alertadores

Procès participatiu dera Carta de servicis d'emparament de persones alertadores

Eth Burèu Antifrauda de Catalonha met a disposicion dera ciutadania servicis d'emparament destinat a acompanhar e sostier as persones alertadores. A trauès d'aguesti servicis, se faciliten es mesures de supòrt e emparament previst pera Lei 2/2023, que protegís es persones que informen sus infraccions e luta contra era corrupcion.

Aguest procès participatiu a coma objectiu hèr conéisher com foncionen es servicis d'emparament des persones alertadores deth Burèu Antifrauda e, ath madeish temps, arrecuélher eth maximau nombre d'aportacions de qualitat entara elaboracion dera Carta de servicis dempús d'ua perspectiva ciutadana. Aguest document arrecuélher, entre aute aspèctes, es drets e es déuers des persones usatgères.

Eth procès participatiu inície eth pròplèu 15 de mai, a compdar d'aguest dia poderatz començar a presentar prepauses.

Entre e participe

 

Carta de servicis d'emparament

Era ciutadania a dret a accedir a un servicis publics de qualitat. Damb aguesta fin, era Carta de servicis amasse en un unic document tota era informacion considerabla sus es servicis d'emparament.

I trobaratz:

  • Quini son es servicis d'emparament disponible
  • Qual les gerís
  • Com s'organizen e foncionen
  • Quines son es condicions d'accès
  • Quini son es estandards minim de qualitat e com s'avaloren
  • Quines mesures correctritzes s'apliquen en cas d'incompliment
  • Quini son es drets e déuers des persones usatgères
  • Coma presentar un planh o suggeriment
  • Coma sollicitar informacion e orientacion

Er emparament des persones alertadores ei ua matèria naua e complèx, que era gestion adequat des expectatives e era atencion as persones son elements claus. Per aguest motiu, s'a impulsat era elaboracion d'aguesta Carta de servicis mejançant un procès participatiu, damb er objectiu d'incorporar-i era guardada ciutadana.

En definitiva, aguest procès participatiu e era Carta de servicis vòlen vier un estrument de transparéncia que permete comunicar de manèra clara eth marc d'accion e es compromís des servicis d'emparament.

Entà poder participar ara elaboracion dera Carta de servicis d'emparament vos caler enregistrar ara Plataforma de participacion ciutadana deth Burèu Antifrauda de Catalonha

Era participacion ena elaboracion dera Carta de servicis s'amiarà a tèrme mejançant dues modalitats, que non son excloents entre se:

Participacion en linha

S'abilitarà un espaci de debat en linha que permeterà as persones participaires presentar es sues aportacions. Aguestes contribucions seràn publiques e visibles entara rèsta de persones usatgères, damb er objectiu de favorir er escambi d'opinions e eth debat collectiu.

Participacion presenciau

Es persones que volguen assistir as sessions presenciau les caler inscríuer-se-i prèviaments mejançant un formulari. En foncion deth nombre de persones inscrites, se convocarà un maximau de dues sessions. En cas que se supère er aforament previst, era seleccion de participaires se harà mejançant tiratge o plan d'acòrd damb es critèris que establisque era enterpresa encargada dera dinamizacion deth procès.

D'autra banda, se convocarà tanben ua session especifica adreçada a persones damb perfiu expèrt o professionau (encastre academic, responsables de Sistèmes Intèrns d'Alerta e personau tecnic), damb era fin d'enriquir eth debat damb un guardar especializat.

Deth 22 d'abriu de 2026 enquiath 14 de mai de 2026

Eth periòde de difusion deth procès participatiu s'iniciarà eth dimèrcles 22 d'abriu de 2026, as 17 ores, damb era celebracion d'ua jornada híbrida ena Escòla d'Administracion Publica de Catalonha, daurida tant a eth personau des diferentes administracions publiques coma era ciutadania en generau.

Dempús d'aguesta data e enquiar inici deth procès participatiu, previst entath 15 de mai de 2026, se desplegarà ua campanha informativa damb er objectiu de hèr conéisher aguest procès a tota era ciutadania e fomentar-ne era maximau participacion.

Er objectiu d'aguesta fasa ei garantir que tothom dispòse dera informacion de besonh entà conéisher, compréner e implicar-se de manèra informada en aguest procès.

Deth 15 de mai de 2026 enquiath 15 de junh de 2026

Pendent aguesta fasa, era ciutadania poderà aportar suggeriments, idèes e prepauses de melhora entà contribuïr actiuaments ara definicion e ara qualitat des servicis objècte de debat.

Podetz presentar es vòstes prepauses a trauès des següent canau:

  1. Participacion en linha: Deth 15/05/2026 - 15/06/2026 podetz participar a linha a trauès d'aguesta plataforma en tot deishar es vòsti comentaris o aportacions. Tanben podetz consultar eth que an dit d'aute persones e aderir-vos as sues aportacions.
  2. Sessions presenciau de debat: Es dies 02/06/2026 e 03/06/2026, podetz assistir a ua des sessions presenciau de debat, que seràn dinamizades per ua enterpresa extèrna.

Important: entà garantir er aforament e eth bon foncionament des sessions, ei imprescindibla inscripcion prealabla mejançant eth formulari abilitat.

Deth 16 de junh de 2026 enquiath 30 de seteme de 2026

Era fasa de retorn s'estructure en tres grani blòcs:

  1. Informe de barrament: tant era participacion en linha com era participacion enes sessions de debat compdaràn damb un informe de barrament. Aguesti informes seràn elaboradi pera enterpresa encargada dera dinamizacion, e arrecuélher es aportacions arrecebudes e es conclusions derivades dera participacion ciutadana. Es informes de barrament seràn liuradi a eth personau tecnic deth Burèu Antifrauda pr'amor que hèsque era avaloracion corresponenta.
  2. Informe de retorn: un còp finalizat aguesta avaloracion, s'emeterà un informe de retorn que se publicarà en aguest espaci web e ara sedença electronica deth Burèu Antifrauda de Catalonha. Aguest informe darà responsa as prepauses arrecebudes, en tot indicar quines s'incorpòren ath document finau dera Carta de servicis e quines non, damb era corresponenta justificacion motivada.
  3. Era publicacion dera version definitiva dera Carta de servicis ei prevista entath mes de seteme de 2026.

Un còp finalizat eth procès participatiu, s'elaborarà un informe que arrecuélher eth conjunt des prepauses e aportacions arrecebudes pendent aguest periòde, tant en marc des sessions de debat presenciau coma trauès dera participacion en linha.

Atau madeish, totes es prepauses detectades s'auràn en consideracion ena redaccion finau dera Carta de servicis. Era decision sus era sua incorporacion o non serà degudaments justificada mejançant un informe de retorn, que se harà public ara sedença electronica deth Burèu Antifrauda de Catalonha.

Eth Grop Motor ei un organ format per perfius tecnics e professionau que velhen peth corrècte desvolopament dera elaboracion dera Carta de Servicis, atau coma deth bon dessenh e execucion deth procès participatiu restacat.

  1. Supervisar e validar es fases deth procès participatiu. Velhar peth compliment der objècte e deth calendari previst
  2. Conéisher era documentacion e eth contengut deth projècte
  3. Verificar que se publique era documentacion de besonh entà assegurar era participacion
  4. Verificar que s'avaloren es aportacions realizades e se publique eth sòn retorn
  5. Hèr es requeréncies d'informacion de besonh entà validar eth corrècte desvolopament deth procès

Eth Grop Motor ei integrat per ua diuersitat de perfius professionau, tant intèrns com extèrns deth Burèu Antifrauda, que asseguren ua vision plurau e transversau en procès d'elaboracion dera Carta de Servicis, en tot garantir ua adequat representacion des diferenti encastres implicadi.

Es perfius que intègren eth Grop Motor son eth següent:

  • 4 membre d'eth personau deth Burèu Antifrauda de Catalonha
  • 2 membre d'eth personau tecnic dera enterpresa dinamitzadora
  • 1 persona especialista en participacion ciutadana
  • 1 persona especialista en transparéncia
  • 1 activista per emparament de persones alertadores

Eth grop ei constituït per un totau de nau membre:

Equipa intèrna deth Burèu Antifrauda de Catalonha:

Àlex MadariagaÀlex Madariaga, cap dera Unitat d'Emparament de Persones Informants

 

Lourdes ParramonLourdes Parramon, cap d'Airau de Relacions Institucionau, Visibilitat e Participacion

 

Aitana ÁlvarezAitana Álvarez, tecniciana dera Unitat d'emparament de persones alertadores

 

Felipe IglesiasFelipe Iglesias, tecnician dera Unitat d'emparament de persones alertadores

 

Equipa dera enterpresa dinamitzadora deth procès participatiu:

Coia PobletCoia Poblet, cap de projèctes de Gabinet CERES. Licenciada en Psicologia Sociau pera Universitat de Barcelona. Postgrau en participacion ciutadana, deliberacion democratica e tecnologies digitau (Collègi de Professionau dera Sciéncia Politica e dera Sociologia de Catalonha). Especialista en innovacion e participacion ciutadana damb ua solid formacion en Design e Visual Thinking, gestion d'equipes e investigacion sociau qualitativa. Compde damb ua ampla trajectòria coma formadora en participacion ciutadana e metodologies participatives.

Nil Pesquera, tecnician de Gabinet CERES. Graduat En Psicologia pera Universitat Rovira e Virgili (URV) e graduat en Sociologia pera Universitat de Barcelona. Professor associat ara URV, a on impartís matèries sus sistèmes laborau, sociologia dera enterpresa e recèrca qualitativa en diuèrsi grads universitaris. Coma tecnician especializat ath Gabinet Ceres, lidere eth dessenh e era conduccion de talhèrs participatius, atau coma era analisi de donades e era elaboracion d'informes complèx.

Membre extèrns ath Burèu:

Sara ModinoSara Modino, cap der Airau de Transparéncia dera Administracion dera Generalitat de Catalonha. Licenciada en Sciéncies Politiques e dera Administracion, mestratge en Gestion Publica e diplòma de postgrau en E-govèrn. A desvolopat era sua carrèra professionau ena administracion publique enes camps dera transparéncia, era atencion ciutadana e era administracion digitau. A estat responsable de Transparéncia e Bon Govèrn deth Departament d'Educacion e cap dera seccion d'Informacion e Difusion deth Departament d'Agricultura, Ramaderia, Pesque e Alimentacion.

Ismael Peña-LópezIsmael Peña-López, professor des Estudis de Dret e Sciéncia Politica dera Universitat Dubèrta de Catalonha (UOC). Enes darrèri ans s'a especializat en governança multiactor e multinivell, era orientacion dera politica publica a missions e era transformacion dera Administracion en relacion as dus punts anteriors. Hec un parentèsi ena sua activitat academica entà assumir era Direccion Generau de Participacion Ciutadana e Procèssi Electorau (2018-2021) e era Direccion dera Escòla d'Administracion Publica de Catalonha (2021-2024).

Jordi PeralesJordi Perales, activista per emparament de persones alertadores, era transparéncia e eth bon govèrn. Mestre de primària e professor de segondària damb experiéncia en encastre educatiu. Actuauments desvolòpe prètzhèts sindicau e ei professor collaborador ara UOC e ar Institut Dubèrt de Catalonha (IOC). Collabòre en associacions en matèria de transparéncia e emparament de persones alertadores, a on a impartit formacion en aguesti encastres.